Politique de confidentialité
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Qui est responsable de vos données ?
Aurélie Bou, entrepreneure individuelle (SIRET 838 652 386 00031), 47 impasse Le Verger, 97427 L’Étang-Salé, La Réunion. Contact pour toute question : aurelie.jonathanb@gmail.com ou WhatsApp +262 693 82 81 08.
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Quand vous nous écrivez
Les boutons de contact ouvrent WhatsApp (service de Meta) ou votre messagerie. Nous recevons alors votre numéro, votre nom éventuel et le contenu de votre message. Finalité : répondre à votre demande et établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles, puis exécution du contrat.
Durée de conservation : le temps de la relation commerciale, puis trois ans après le dernier échange pour un prospect ; les pièces comptables sont conservées dix ans, comme la loi l’impose.
Vos clients et vos données : notre rôle
Quand nous traitons, pour vous, des données de vos propres clients (assistant conversationnel, automatisations, gestion), vous êtes responsable de traitement et nous agissons comme sous-traitant. Nous nous engageons par écrit sur ce cadre (article 28 du RGPD) dans le devis ou un accord annexe.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en nous écrivant à l’adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Transferts hors de l'Union européenne
WhatsApp et certains fournisseurs de modèles d’IA peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Les garanties applicables sont précisées dans la clause assistants IA.